Retouren & Rücksendungen
Sie möchten einen Artikel zurücksenden? Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zur Rücksendung Ihrer Bestellung.
1. Widerruf Ihrer Bestellung
Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, erklären Sie bitte zunächst Ihren Widerruf.
Hierfür können Sie unseren Button „Vertrag widerrufen“ verwenden oder uns Ihren Widerruf per E-Mail mitteilen:
E-Mail: info@kosmetikparadies-ollnow.de
Alternativ können Sie unser Muster-Widerrufsformular verwenden.
Weitere Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
2. Rücksendung der Ware
Nach Erklärung des Widerrufs senden Sie die betreffenden Artikel bitte innerhalb von 14 Tagen an:
Kosmetik Paradies
Inhaberin: Ruth Ollnow
Nöldnerstraße 7
10317 Berlin
Deutschland
Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und sicher, damit sie während des Transports nicht beschädigt wird.
Wenn möglich, legen Sie der Rücksendung eine kurze Information mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer bei. Dies erleichtert uns die Zuordnung Ihrer Rücksendung.
3. Kosten der Rücksendung
Bei einer Rücksendung aufgrund eines Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bei einer berechtigten Reklamation, beispielsweise aufgrund eines beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikels, übernehmen wir die erforderlichen Kosten der Rücksendung. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall vor der Rücksendung per E-Mail:
info@kosmetikparadies-ollnow.de
4. Rückerstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
5. Kosmetikprodukte und Hygiene
Bitte beachten Sie, dass bei bestimmten versiegelten Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen kann, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die Ware anschließend aus hygienischen Gründen nicht mehr zur Rückgabe geeignet ist.
Dies betrifft nur Waren, bei denen die gesetzlichen Voraussetzungen für diesen Ausschluss tatsächlich erfüllt sind.
Das bloße Öffnen einer normalen Umverpackung führt daher nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
6. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst vor einer Rücksendung.
Senden Sie uns eine E-Mail an:
info@kosmetikparadies-ollnow.de
Bitte geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer an. Bei einer Beschädigung können Sie uns zusätzlich ein Foto des beschädigten Artikels beziehungsweise der Verpackung zusenden. Dies erleichtert uns die Bearbeitung.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.
7. Fragen zu Ihrer Rücksendung
Sie haben Fragen zu einer Rücksendung oder sind sich unsicher, wie Sie vorgehen sollen?
Wir helfen Ihnen gerne weiter:
Kosmetik Paradies
Inhaberin: Ruth Ollnow
Nöldnerstraße 7
10317 Berlin
Deutschland
Telefon: 030 51069245
E-Mail: info@kosmetikparadies-ollnow.de